Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente sitio «web» ha sido diseñado por Escarlata Melisa de León Estévez, para dar a conocer y establecer las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige la compra o adquisición de productos y/o servicios en la web (en adelante, Condiciones).

El presente texto, regula e informa de:

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DE LA WEB
2. INFORMACIÓN GENERAL
3. EL/LA USUARIO/A
4. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
5. DISPONIBILIDAD
6. PRECIOS Y PAGO
7. ENTREGA
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
9. DEVOLUCIONES
   Derecho de Desistimiento
   Devolución de productos defectuosos o error en el envío
10. GARANTÍAS
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
13. RENUNCIA
14. NULIDAD
15. ACUERDO COMPLETO
16. PROTECCIÓN DE DATOS
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
18. QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DE LA WEB

Escarlata Melisa de León Estévez (en lo sucesivo El/La Titular), ostenta la titularidad de este sitio web www.piki-piki.com (en lo sucesivo LA WEB – Sitio WEB), siendo los datos de identificación;

Denominación social: Escarlata Melisa de León Estévez

Cif: 78587265Z

Dirección de correo electrónico: info@piki-piki.com

Domicilio: C/ Asomada, 43

38389 La Victoria de Acentejo

 

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Escarlata Melisa de León Estévez desarrolla a través del Sitio Web comprende, la venta de juguetes y recursos educativos, así como la prestación de servicios de diseño de interiores. 

INFoRMACIÓN GENERAL

Al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de la WEB el/la usuario/a, consiente quedar vinculado por estas CONDICIONES y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas CONDICIONES podrían ser modificadas. El/La usuario/a es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el/la usuario/a pueda tener en relación con las CONDICIONES puede ponerse en contacto con el/la titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL/LA USUARIO/A

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/a (en adelante referido, indistintamente, individualmente como usuario/a o conjuntamente como usuarios/as), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las CONDICIONES aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El/La usuario/a asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso y Política de Protección de Datos).

El/La usuario/a declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios/as residentes en España. Escarlata Melisa de León Estévez no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Escarlata Melisa de León Estévez declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El/La usuario/a podrá formalizar, a su elección, con Escarlata Melisa de León Estévez el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes CONDICIONES estén disponibles en este Sitio Web.

 

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los/Las usuarios/as debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Escarlata Melisa de León Estévez, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en FINALIZAR.

Asimismo, el/la usuario/a deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el/la usuario/a recibirá un correo electrónico confirmando que Escarlata Melisa de León Estévez ha recibido su solicitud de compra o prestación de servicios, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del usuario/a a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el/la usuario/a consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario/a a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el/la usuario/a puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Escarlata Melisa de León Estévez utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El/La usuario/a reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Escarlata Melisa de León Estévez no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Escarlata Melisa de León Estévez realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el/la usuario/a debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Escarlata Melisa de León Estévez con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa de Protección de Datos y a los derechos que asisten a los/las usuarios/as conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Escarlata Melisa de León Estévez a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas CONDICIONES) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Escarlata Melisa de León Estévez se compromete a contactar al usuario/a y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IGIC, se señale y aplique cuestión distinta. En el momento de realizar el pedido el usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar. 

Así, Escarlata Melisa de León Estévez realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Grupo Correos. 

El importe de los servicios de diseño de interiores no incluye impuestos. Se incluirán en la factura final. Para el servicio de diseño online y semipresencial se pedirá un 50% del presupuesto una vez aceptado este. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el/la usuario/a haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el/la usuario/a ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Bizum. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago,  Escarlata Melisa de León Estévez no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el/la usuario/a.

Una vez que Escarlata Melisa de León Estévez reciba la orden de compra por parte del usuario/a a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario/a la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en «FINALIZAR» el/la usuario/a confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el/la usuario/a seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Escarlata Melisa de León Estévez para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el/la usuario/a debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Escarlata Melisa de León Estévez no podrá validar el pedido, que será anulado.

ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán
en el ámbito del siguiente territorio: España (Islas Canarias, Península y Baleares).

Envíos a Canarias:

Envío gratuito, el envío te lo pago yo, a partir de compras iguales o superiores a 60€. Con entrega 48/72 h (de lunes a viernes).

Para compras inferiores a 60€ el envío tiene un coste fijo de 4,95€. Con entrega 48/72 horas (de lunes a viernes).

Envíos a Península y Baleares:

Para los envíos con destino Península y Baleares el coste del envío es de 29,95€. Con entrega 5-7 días hábiles (de lunes a viernes).

Debido a que estamos ubicados en Canarias, las ventas realizadas hacia la península están sujetas a ciertos trámites aduaneros y fiscales. Esto se debe a que Canarias tiene un régimen fiscal especial, distinto al del resto de España.

Por ello, al recibir tu pedido en la península, es posible que la agencia de transportes o la aduana te solicite el abono de ciertos impuestos y tasas, como el IVA y los aranceles correspondientes a la importación del producto.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el/la usuario/a y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Escarlata Melisa de León Estévez no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario/a para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario/a, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el/la usuario/a no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Escarlata Melisa de León Estévez para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Escarlata Melisa de León Estévez, Escarlata Melisa de León Estévez entenderá que el/la usuario/a desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario/a le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario/a de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el/la usuario/a debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el/la usuario/a o un/a tercero/a indicado por el/la usuario/a adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario/a a partir del momento de su entrega. El/La usuario/a adquiere la propiedad de los productos cuando recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Escarlata Melisa de León Estévez.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del usuario/a que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Escarlata Melisa de León Estévez a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente/a, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el/la usuario/a a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el/la usuario/a, antes de hacer clic en «FINALIZAR», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al usuario/a a consultar la Política de Protección de Datos para recabar más información sobre cómo ejercer sus derechos.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el/la usuario/a adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

• Derecho de Desistimiento

El/La usuario/a, en tanto que consumidor y usuario/a, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el/la usuario/a o un/a tercero/a autorizado/a por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Escarlata Melisa de León Estévez o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el/la usuario/a o un/a tercero/a autorizado/a por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el/la usuario/a deberá notificar su decisión a Escarlata Melisa de León Estévez. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El/La usuario/a, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Escarlata Melisa de León Estévez reembolsará al usuario/a todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario/a para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Escarlata Melisa de León Estévez es informado de la decisión de desistir por el/la usuario/a.

Escarlata Melisa de León Estévez reembolsará al usuario/a utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario/a. No obstante, Escarlata Melisa de León Estévez podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el/la usuario/a presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El/La usuario/a puede devolver o enviar los productos a Escarlata Melisa de León Estévez en: 

Puedes devolver un producto sin problema siempre y cuándo:

• El producto está en perfecto estado, contiene todas las piezas, documentación y el embalaje está en la situación original. 
• No han pasado 30 días del momento de la realización de la compra (considerándose el momento del pago como el momento de la compra).

Pasos a seguir para realizar la devolución:  Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, transcurrido un plazo máximo de 15 días, se realizada al pago del abono correspondiente. 

Tienes 2 opciones para realizar el cambio: 

• Si envías tú el producto de vuelta con la agencia de transportes que consideres, deberás hacerlo a la siguiente dirección: Calle Asomada, 43. CP: 38389, La Victoria de Acentejo. Santa Cruz de Tenerife. España.

Estos gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

• Si eliges que nosotros gestionemos la devolución, te haremos llegar un documento a través de email con nuestra dirección, el cual deberás pegar en el paquete donde se encuentre el producto a devolver. Este servicio tiene un coste de 4,95€. En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado, procederemos al abono del importe con el mismo método de pago. Se descontarán los 4,95€ del importe de la devolución. 

 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Escarlata Melisa de León Estévez fue informado de la decisión de desistimiento.

El/La usuario/a reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El/La usuario/a reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios/as y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el/la usuario/a pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los/las usuarios/as cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Escarlata Melisa de León Estévez, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

• Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el/la usuario/a considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Escarlata Melisa de León Estévez inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El/La usuario/a será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario/a, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el/la usuario/a para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario/a utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el/la usuario/a, en tanto que consumidor/a y usuario/a.

GARANTÍAS

El/La usuario/a, en tanto que consumidor y usuario/a, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Escarlata Melisa de León Estévez, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Escarlata Melisa de León Estévez y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario/a, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el/la usuario/a adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el/la usuario/a que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el/la usuario/a debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Escarlata Melisa de León Estévez no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Escarlata Melisa de León Estévez también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Escarlata Melisa de León Estévez actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.  Escarlata Melisa de León Estévez pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Escarlata Melisa de León Estévez no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el/la usuario/a. Al mismo tiempo, Escarlata Melisa de León Estévez tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el/la usuario/a. Es responsabilidad del usuario/a devolver el producto correcto.
• En general, Escarlata Melisa de León Estévez no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Escarlata Melisa de León Estévez dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
• Escarlata Melisa de León Estévez pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el/la usuario/a acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Escarlata Melisa de León Estévez sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el/la usuario/a consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Escarlata Melisa de León Estévez envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario/a.

El/La usuario/a puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Escarlata Melisa de León Estévez a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Escarlata Melisa de León Estévez puede contactar y/o notificar al usuario/a en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de Escarlata Melisa de León Estévez a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Escarlata Melisa de León Estévez del cumplimiento estricto por el/la usuario/a de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el/la usuario/a del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Escarlata Melisa de León Estévez a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario/a por escrito.

NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes CONDICIONES y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el/la usuario/a y Escarlata Melisa de León Estévez en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El/La usuario/a y Escarlata Melisa de León Estévez reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes CONDICIONES.

PROTECCIÓN DE DATOS

Durante la navegación a través de LA WEB es posible sé que soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios web dispuestos al efecto o por correo electrónico. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos, la cual le será informada en el momento de recabar los datos personales. De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a los formularios web o correo electrónico, siendo común a todos ellos el responsable del fichero: Escarlata Melisa de León Estévez.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a Escarlata Melisa de León Estévez REF: Protección de Datos con domicilio en C/ Asomada, 43 · 38389 La Victoria de Acentejo o al correo electrónico info@piki-piki.com.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Escarlata Melisa de León Estévez estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho al acceso de sus datos personales, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Escarlata Melisa de León Estévez únicamente los conservará, por motivos legítimos imperiosos, el cumplimiento de cualquier normativa vigente impuesta por la administración, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede visitar la web piki-piki.avisolegal.info

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas CONDICIONES, o con los contratos de venta entre Escarlata Melisa de León Estévez y el/la usuario/a, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El/La usuario/a puede hacer llegar a Escarlata Melisa de León Estévez sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Escarlata Melisa de León Estévez dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores/as y usuarios/as, y que estos pueden solicitar a Escarlata Melisa de León Estévez en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Escarlata Melisa de León Estévez y el/la usuario/a emanara una controversia, el/la usuario/a como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.